Informativa sulla Privacy
La presente Informativa sulla Privacy descrive in modo dettagliato le modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e protezione dei dati personali degli utenti che accedono e utilizzano la nostra piattaforma di gioco online. Nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) 2016/679 e del Codice in materia di protezione dei dati personali italiano (D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018), garantiamo la massima trasparenza nel trattamento delle informazioni personali e ci impegniamo a tutelare la privacy di tutti i nostri utenti. Ultimo aggiornamento: 28 gennaio 2026.
Tipologie di Dati Raccolti
Durante l’utilizzo della nostra piattaforma di gioco, raccogliamo diverse categorie di dati personali necessari per fornire i nostri servizi in conformità alle normative vigenti sul gioco d’azzardo online. I dati vengono raccolti attraverso diverse modalità e in momenti specifici dell’esperienza utente.
- Dati identificativi: nome, cognome, data di nascita, luogo di nascita, codice fiscale, numero di documento d’identità e sua scadenza
- Informazioni di contatto: indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di residenza completo
- Dati finanziari: informazioni relative ai metodi di pagamento, cronologia delle transazioni, dettagli bancari per prelievi
- Dati di gioco: statistiche di gioco, preferenze, cronologia delle sessioni, importi scommessi e vincite
- Informazioni tecniche: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, dati di geolocalizzazione
- Dati comportamentali: modalità di navigazione, tempo trascorso sulla piattaforma, interazioni con i contenuti
Alcuni dati vengono raccolti automaticamente attraverso tecnologie come cookie e strumenti di analisi, mentre altri vengono forniti volontariamente dall’utente durante la registrazione o l’utilizzo dei servizi. La raccolta di determinati dati è obbligatoria per rispettare gli obblighi normativi in materia di antiriciclaggio e prevenzione del gioco problematico.
Finalità del Trattamento
Il trattamento dei dati personali avviene per finalità specifiche, esplicite e legittime, in accordo con i principi stabiliti dal GDPR. Ogni categoria di dati viene utilizzata esclusivamente per gli scopi dichiarati e necessari al funzionamento della piattaforma di gioco online.
- Gestione dell’account utente e autenticazione dell’identità per garantire la sicurezza della piattaforma
- Elaborazione di depositi, prelievi e altre transazioni finanziarie in modo sicuro ed efficiente
- Adempimento degli obblighi normativi in materia di antiriciclaggio e contrasto al finanziamento del terrorismo
- Implementazione di misure di gioco responsabile e prevenzione del gioco problematico
- Fornitura del servizio clienti e risoluzione di eventuali dispute o problemi tecnici
- Invio di comunicazioni relative al servizio, aggiornamenti sui termini e condizioni, notifiche di sicurezza
- Analisi statistica per migliorare l’esperienza utente e ottimizzare le funzionalità della piattaforma
- Attività di marketing diretto, previo consenso esplicito dell’utente
Le finalità di marketing includono l’invio di offerte personalizzate, bonus, promozioni e comunicazioni commerciali relative ai nostri servizi. Gli utenti hanno sempre la possibilità di revocare il consenso per queste attività senza compromettere l’utilizzo delle funzionalità principali della piattaforma.
Base Giuridica del Trattamento
Ogni attività di trattamento dei dati personali si basa su specifiche basi giuridiche previste dall’articolo 6 del GDPR, garantendo la liceità di tutte le operazioni svolte sui dati degli utenti.
L’esecuzione del contratto rappresenta la base giuridica principale per il trattamento dei dati necessari alla fornitura dei servizi di gioco online, inclusa la gestione dell’account, l’elaborazione delle transazioni e la fornitura del supporto clienti. Il consenso dell’interessato costituisce la base per attività non strettamente necessarie al servizio, come le comunicazioni marketing e l’utilizzo di cookie non essenziali.
- Adempimento di obblighi legali derivanti dalla normativa italiana ed europea sul gioco d’azzardo
- Rispetto delle disposizioni antiriciclaggio e di contrasto al finanziamento del terrorismo
- Implementazione delle misure di gioco responsabile previste dalla legge
- Collaborazione con le autorità competenti per indagini o procedimenti legali
Il legittimo interesse rappresenta la base giuridica per attività come la prevenzione delle frodi, la sicurezza informatica, l’analisi statistica per il miglioramento dei servizi e la gestione dei reclami. In tutti i casi, il nostro legittimo interesse viene bilanciato con i diritti e le libertà fondamentali degli utenti.
Condivisione e Comunicazione dei Dati
La condivisione dei dati personali avviene esclusivamente quando necessaria per la fornitura dei servizi o per adempiere a obblighi normativi. Non vendiamo né cediamo i dati personali a terze parti per scopi commerciali estranei alla nostra attività.
I fornitori di servizi di pagamento ricevono i dati necessari per elaborare depositi e prelievi in modo sicuro, incluse le informazioni di identificazione e i dettagli delle transazioni. Tutti i provider sono selezionati sulla base di rigorosi criteri di sicurezza e conformità normativa, e sono vincolati da accordi contrattuali che garantiscono la protezione dei dati.
- Autorità regolatorie e organismi di controllo del gioco d’azzardo per adempimenti normativi
- Autorità giudiziarie e forze dell’ordine, quando richiesto dalla legge o per indagini ufficiali
- Istituti finanziari e servizi antiriciclaggio per verifiche di conformità e prevenzione frodi
- Fornitori di servizi tecnici per manutenzione, hosting e supporto informatico della piattaforma
- Società di audit e consulenza legale per verifiche di conformità e consulenza specializzata
Tutti i soggetti terzi che accedono ai dati personali sono tenuti a rispettare standard di sicurezza equivalenti ai nostri e possono utilizzare le informazioni esclusivamente per le finalità specificate. In caso di trasferimenti internazionali, garantiamo l’adozione di adeguate misure di salvaguardia previste dal GDPR.
Sicurezza e Protezione dei Dati
Implementiamo misure tecniche e organizzative avanzate per garantire un livello di sicurezza adeguato ai rischi del trattamento, proteggendo i dati personali da accessi non autorizzati, perdite, alterazioni o distruzioni accidentali.
La crittografia end-to-end protegge tutte le comunicazioni sensibili e le transazioni finanziarie, mentre i sistemi di autenticazione a più fattori garantiscono l’accesso sicuro agli account utente. I nostri server sono ospitati in data center certificati con misure di sicurezza fisica e ambientale di livello enterprise.
- Crittografia SSL/TLS per tutte le comunicazioni tra utenti e piattaforma
- Sistemi di firewall avanzati e monitoraggio continuo delle attività sospette
- Procedure di backup automatizzato e disaster recovery per garantire la continuità del servizio
- Controlli di accesso basati sul principio del minimo privilegio per il personale interno
- Audit regolari e test di penetrazione per identificare e correggere vulnerabilità
- Formazione continua del personale sui temi della sicurezza informatica e protezione dati
In caso di violazioni della sicurezza che possano comportare rischi per i diritti e le libertà degli utenti, procederemo immediatamente alla notifica alle autorità competenti e, quando richiesto, agli interessati, fornendo tutte le informazioni necessarie e le misure correttive adottate.
Conservazione dei Dati
I dati personali vengono conservati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti, nel rispetto dei principi di minimizzazione e limitazione della conservazione previsti dal GDPR.
I dati di identificazione e le informazioni dell’account vengono conservati per tutta la durata del rapporto contrattuale e per i cinque anni successivi alla chiusura dell’account, in conformità agli obblighi normativi in materia di antiriciclaggio. I dati finanziari e le informazioni sulle transazioni sono soggetti a periodi di conservazione più lunghi, fino a dieci anni, come richiesto dalla normativa fiscale e contabile italiana.
- Dati di gioco e statistiche: conservati per tre anni dalla data dell’ultima sessione
- Comunicazioni con il servizio clienti: mantenute per due anni dalla risoluzione del caso
- Dati di marketing: eliminati immediatamente dopo la revoca del consenso
- Log di sistema e dati tecnici: conservati per dodici mesi per scopi di sicurezza
Al termine dei periodi di conservazione stabiliti, procediamo alla cancellazione sicura o all’anonimizzazione dei dati, garantendo che non possano più essere ricondotti all’identità dell’utente. Sistemi automatizzati di gestione del ciclo di vita dei dati assicurano il rispetto puntuale delle scadenze previste.
Diritti degli Utenti
Conformemente al GDPR, riconosciamo e garantiamo l’esercizio di tutti i diritti previsti per gli interessati, fornendo procedure semplici e accessibili per la gestione delle richieste e assicurando risposte tempestive e complete.
Il diritto di accesso permette di ottenere una copia di tutti i dati personali in nostro possesso, insieme alle informazioni sul trattamento, le finalità, i destinatari e i periodi di conservazione. Il diritto di rettifica consente di correggere dati inesatti o incompleti, mentre il diritto di cancellazione permette la rimozione dei dati quando non più necessari.
- Diritto di limitazione del trattamento per sospendere temporaneamente l’elaborazione dei dati
- Diritto di portabilità per ricevere i dati in formato strutturato e leggibile
- Diritto di opposizione al trattamento basato su legittimo interesse o per finalità di marketing
- Diritto di revoca del consenso per i trattamenti basati su questa base giuridica
- Diritto di non essere sottoposto a decisioni automatizzate, inclusa la profilazione
Per esercitare qualsiasi diritto, è sufficiente contattare il nostro Data Protection Officer attraverso i canali di comunicazione dedicati. Valutiamo ogni richiesta nel rispetto delle tempistiche previste dalla legge, fornendo riscontro entro un mese dalla ricezione. Gli utenti hanno inoltre il diritto di presentare reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali in caso di trattamenti ritenuti non conformi.
Cookie e Tecnologie di Tracciamento
Utilizziamo cookie e tecnologie simili per migliorare l’esperienza utente, analizzare il traffico del sito e personalizzare i contenuti. La nostra cookie policy dettagliata è disponibile separatamente e fornisce informazioni complete sui tipi di cookie utilizzati e sulle modalità di gestione delle preferenze.
I cookie essenziali sono necessari per il funzionamento della piattaforma e non richiedono consenso, mentre i cookie analitici e di marketing sono attivati solo dopo aver ottenuto il consenso esplicito dell’utente. Gli utenti possono modificare le proprie preferenze sui cookie in qualsiasi momento attraverso il centro di gestione privacy.
- Cookie di sessione per mantenere l’autenticazione e le preferenze durante la navigazione
- Cookie di sicurezza per prevenire attacchi informatici e proteggere l’integrità dell’account
- Cookie analitici per comprendere l’utilizzo della piattaforma e migliorare le funzionalità
- Cookie di personalizzazione per adattare l’interfaccia alle preferenze individuali
Le tecnologie di tracciamento vengono utilizzate anche per scopi di sicurezza, inclusa la rilevazione di attività fraudolente e la prevenzione di accessi non autorizzati. Tutti i dati raccolti attraverso queste tecnologie sono trattati in conformità con la presente informativa privacy e con le normative vigenti sulla protezione dei dati personali.